一些客户来，一上来就要公司所有产品的报价，也就是price list。等于说要把自己公司的家底全部交给他，但真正的大公司根本就不是这样采购的，那么面对这种对方要求报价单，要求所有报价的情况该怎么做呢？

很多人的做法是老老实实的做个price list发给客户，结果客户没声音了。这样一直当着老好人根本就不是一件妥当的事情，那么具体该怎么做呢

对发出询盘的客户的调查，是一个专业的外贸人员一定要做，也必须要做好的一项工作。

了解客户，才能根据客户的经营类型、市场状况等来进行针对性的报价，并制定不同的跟进策略。那么怎样进行调查呢？实际上，客户的信息都是有公开的查询渠道，比如客户的网站，搜索引擎，海关信息等，利用这些信息不仅可以了解客户的实力，采购的规模，甚至能够间接判断出你的竞争对手是谁。

1. 对你的产品有兴趣，泛泛地了解一下行情
2. 经营相关的其他产品多年，觉得你的产品在他的目标市场有空间，想了解一下价格来看是否有新的商机
3. 他有客户在做这一类产品，他需要供应商的价格作为参考计算出利润（以中间商形式或抽取佣金形式运作）
4. 他的竞争对手正在进入相关行业，他需要跟进
5. 不懂产品，的确想买，问价格后直接准备谈论贸易进口事宜（此类客户较少，问你商品的HS编码，有些甚至会搞不清FOB和CIF）

6. 当地投标计划中的产品，客户不熟悉，想看看你是否有相同或者相似产品

7. 正在进口此类产品，想大致和现有的供应商比较一下价格，并看看你的报价表上是否有什么他感兴趣的新产品。

提问客户 

需要了解客户的真实情况，先查看是否是真实买家，比如询问
what’s the main specification you are buying ?
what’s the main products you are buying ?
Which port you usually buy from ?
其次，询问具体的用途，What usage do you want?是真实的买家，他是本行业的，但是他自己也不知道到底要买哪个产品，也仅仅是感兴趣，如果我们发给他我们公司的所有报价，他也只是看看，最终的结果就是没有回复收场。

询问他产品的具体要求。

根据客户需求回复 

如果没有get到客户想要的点，那你的回复可能就被直接扔到了垃圾箱。这样不仅浪费这次沟通机会，更大的问题在于可能会让客户丧失继续沟通的耐心。这种情况如果出现在跟客户面对面沟通的时候，恐怕就没有什么后面继续谈判的机会了。

如果在回复客户的邮件时，缺少了一些对客户来说较为重要的信息，

比如产品的包装、装箱量，quality标准等，然后双方再来来回回就这些问题沟通，浪费时间是小事，让客户丧失兴趣才是大事。

也许有些人认为这样能增加跟客户交流的机会，故意留一些尾巴。其实跟客户联络感情的办法有很多，没必要在这上面动心思。这样只会让客户觉得你不够专业，丢三落四。如果恰好你的竞争对手有详略得当，清晰易懂的报价材料，恐怕你拿下订单的可能性就要降低了很多。能够让客户回复的邮件，必定是能抓到客户的心，让客户感受到你的专业和诚意的。

其次回复的产品要有一定的优势，客户既然没有确定好所需购买哪种产品，那么就一定要挑选满足客户要求的，有优势的产品进行报价，否则客户没什么兴趣回复。