客户居然要我公司所有报价?谁惯的?
一些客户来,一上来就要公司所有产品的报价,也就是price list。等于说要把自己公司的家底全部交给他,但真正的大公司根本就不是这样采购的,那么面对这种对方要求报价单,要求所有报价的情况该怎么做呢? 很多人的做法是老老实实的做个price list发给客户,结果客户没声音了。这样一直当着老好人根本就不是一件妥当的事情,那么具体该怎么做呢 调查了解客户 对发出询盘的客户的调查,是一个专业的外贸人员一定要做,也必须要做好的一项工作。 了解客户,才能根据客户的经营类型、市场状况等来进行针对性的报价,并制定不同的跟进策略。那么怎样进行调查呢?实际上,客户的信息都是有公开的查询渠道,比如客户的网站,搜索引擎,海关信息等,利用这些信息不仅可以了解客户的实力,采购的规模,甚至能够间接判断出你的竞争对手是谁。 1. 对你的产品有兴趣,泛泛地了解一下行情 2. 经营相关的其他产品多年,觉得你的产品在他的目标市场有空间,想了解一下价格来看是否有新的商机 3. 他有客户在做这一类产品,他需要供应商的价格作为参考计算出利润(以中间商形式或抽取佣金形式运作) 4. 他的竞争对手正在进入相关行业,他需要跟进 5. 不懂产品,的确想买,问价格后直接准备谈论贸易进口事宜(此类客户较少,问你商品的HS编码,有些甚至会搞不清FOB和CIF) 6. 当地投标计划中的产品,客户不熟悉,想看看你是否有相同或者相似产品 7. 正在进口此类产品,想大致和现有的供应商比较一下价格,并看看你的报价表上是否有什么他感兴趣的新产品。 提问客户 需要了解客户的真实情况,先查看是否是真实买家,比如询问 what's the main specification you are buying ? what's the main products you are buying ? Which port you usually buy from ? 其次,询问具体的用途,What usage do you [...]